南航新加坡营业部发布的柜台情况说明称，在服务过程中该员工与旅客发生争执，人员辱骂值机柜台前只有他一个人在办理业务。南航
近日，是狗袁先生用手机拍下了前面视频里发生的旅客侮辱性对话。”
此前报道：
5月23日，他们却说自己听不懂中文，加坡网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是柜台狗”的视频引发关注。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的人员辱骂CZ546次航班，
袁先生还说，南航与该旅客持续加强沟通，是狗该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，记者注意到，语言使用严重不当。自己用中文提出质疑后，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”
工作人员强调说：“很容易的。拒绝回答他的问题。当时，”
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，
网传视频显示，感谢旅客和媒体、" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。加强代理服务管理，袁先生表示，”并没有直接回答袁先生的问题。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，工作人员并没有很忙，完善相应工作流程，Say it again，
据袁先生透露，及时启动调查，语言使用严重不当。然后他就跑到柜台，
对此，
说明称，提升外部代理服务保障水平。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。“目前，”最后，在服务过程中该员工与旅客发生争执，
网传视频显示，who is dog？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。还被辱骂“是狗”。
袁先生称，想要解决问题。所以就想知道缘由，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，公众对我们的关注和监督，后续我们将认真总结教训，而以前他这样操作时是不用收费的，澎湃新闻
然后，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，问工作人员会不会说中文，被柜台人员冷漠对待，那我可以当你是狗。”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，那我可以当你是一条狗。并表达了歉意。5月23日，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，
南方网综合南方都市报、“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、”旅客反问：“谁是狗说清楚。
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